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12345热线

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现在做热线，还要“上天入地”？
现在做热线，还要“上天入地”？
热线既是党和政府密切联系群众、解决民忧的桥梁，助力政府部门精准把握社会脉动，靶向施策，也是驱动社会治理现代化、提升公共服务效能、实现精细化治理的重要抓手。
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热线关键环节的智能化
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直击热线工作的全流程痛点，实现话务端从话单录入到咨询回复、工单派遣的全流程自动化闭环重塑。
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用好热线数据资源
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系统通过算法集群，深度挖掘，灵活分析，助力政务热线优化。上线以来，系统已在东莞市、河南濮阳市成功落地应用。
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12345热线一揽子服务方案
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挖掘市民诉求的民生大数据价值，让12345接得更快、分得更准、办得更实、服务更优、辅助决策更有力。
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智能派单算法
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有效解决派单速度慢、效率低、人员不足问题，形成智能发现、自动派单、管理闭环、协同高效的治理模式，系统更灵活。
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建设数据分析与决策智能业的中国典范
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