零点有数致力于为家居建材企业提供客户需求洞察、门店体验优化、客户体验管理DCEM及数字化工具支持的一站式服务。依托行业大数据、智能分析工具及深度调研能力，助力企业精准把握市场趋势、提升客户体验、优化运营效率。以下是我们的核心服务模块：
1.市场与品牌研究：家居建材行业趋势及客群机会洞察，基于消费者认知研究的品牌诊断，消费趋势分析、竞争态势研判等。
2.消费者画像与细分研究：基于人口统计学、消费偏好、购买决策路径等维度，构建精准用户画像（如“品质追求型”“性价比敏感型”人群）。通过数据聚类分析，识别高潜力客群及需求差异，指导产品定位与营销策略。
3.产品需求与创新研究：挖掘消费者对家居建材产品的功能需求与情感需求等，指导具体的产品创新方向。
4.产品上市前测试：产品上市前，协助企业完成用户体验测试，从用户视角还原产品实际使用体验，帮助企业识别潜在风险点和可提升优化点，为产品上市筑好“安全网”。
1.门店体验优化：结合消费者行为数据（如停留时长、触点互动率），优化门店功能区划分（如智能家居体验区、环保材料展示区），提升场景化购物体验。
2.服务流程标准化与创新：基于服务设计理念，针对售前咨询、安装交付、售后维护等服务触点，标准化服务流程，优化服务内容，提升客户粘性。
3.门店远程点检：从客户体验视角还原全链路的服务质量，评估服务标准落地情况。协助企业建立健全服务规范，建立企业内部从总部到项目的自我定期检查制度以及外部第三方的定期检查体系，制定并跟进后续项目提升措施。
1.消费者满意度研究与体验管理： 运用零点有数自主研发的D-CEM客户体验管理系统，搭建客户反馈分析系统，协助企业实时了解消费者体验评价，助力企业实现消费者从“路人”-“粉丝”-“会员”-“高价值会员”的角色转变，达到高价值客户的精益管理。
2.协助私域客户运营：搭建客户管理平台，实时导出会员群体画像、需求等信息，协助家具建材企业进行私域客户的运营、会员标签体系的搭建，更好的发挥会员群体的研究价值，并指导业务的方向。
以上服务内容仅为部分列举，如希望解锁更多服务方案，欢迎进一步沟通联系。
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