通讯与科技产业

通讯与科技产业

服务内容:
利用多源数据,为通讯业和科技类企业提供从用户画像、用户需求、产品研究、用户体验和满意度等提供数据分析与决策支持服务。
服务效果:
帮助企业准确理解用户,开展产品测试和体验,提高产品竞争力,提升用户满意度和忠诚度,建立良好的品牌形象。
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成功案例

案例1:满意度研究

某全国性的通信运营商面临存量用户的竞争,用户满意度成为其非常重要的竞争因素,我们帮助该客户企业实施用户满意度的电话访问,找到总部层面的短板和各省的短板,帮助总部职能部门和各省公司提升服务水平。

 

案例2:品牌研究

本次项目受某互联网企业委托,第一阶段通过用户座谈会了解他们对手机安全产品的品牌认知和品牌形象等方面的评价,从而构建起适合客户企业的品牌研究指标体系。在第二阶段通过定量问卷收集用户对本品和竞品的品牌指标数据,分析出本品在品牌认知,品牌使用,品牌偏好,品牌忠诚等不用层面的转化率和转化原因,并利用零点公司的全景式品牌模型对相关品牌进行深入的品牌和传播的模型分析,帮助客户企业提升其品牌管理的工作和品牌传播效率。

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