深植热线诉求，把“送上门来的群众工作”做实做细
发布时间 ：2023年11月28日
11月27日，上海杨浦区数字化赋能基层治理推进会成功召开。本次推进会由上海市杨浦区城运中心主办，来自上海市城运中心、上海市城管局、杨浦区一网统管领导小组、区委网信办、区委办、区城运中心等单位的领导出席了会议，与会的还有来自同济大学、上海赛博网络安全产业创新研究院、中国电信集团有限公司、零点有数、阿里云计算有限公司、上海络安信息技术有限公司、上海脉策数据科技有限公司、上海三高计算机中心股份有限公司等数字化服务合作单位的代表。会上还启动了杨浦黄浦新城市人文现象共同研究课题、一网统管数据安全治理成熟度标准模型、区街一体化业务协作系统上线、寻找最美热线人等前沿工作项目。零点有数董事长袁岳受邀主持此次活动。
附图 零点有数董事长袁岳主持会议
基于热线、网格、社区等信息源发现的群众诉求，是驱动基层社会治理的依据。面对群众诉求之碎、办理事项涉及部门之多、运用数字化治理技术之新，上海城运部门担当着新技术应用、新模式构建和新人才培养的关键任务，在前沿探索的同时去赋能上级单位领导，去赋能下级工作单位，为热线诉求不断构筑和更新群众诉求处置中的地板与天花板。零点有数也深植诉求研究与算法模型技术前沿，为政务服务单位提供高性价比、满足所有关键需要的数字化解决方案。零点有数深耕政务热线业务，深度参与全国城市政务热线全维度工作场景及其对策的创新演进过程，在热线智能分析与处置模式建设，运用零点有数大模型挚政楷模解决热线全流程所有关键事项上具有领先的专业能力，因此能为杨浦区城运中心等地方需求提供富有前瞻性和前沿性的数字化解决方案，从而奠定双方良好的合作基础。
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