树标杆 · 学榜样 · 敢争先:2019全国12345政府服务热线优秀案例征集

发布时间 :2019年07月23日 阅读 :

作为政府和老百姓的“连心桥”,12345政府服务热线(以下简称“政务热线”)想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需,为建设人民满意的服务型政府作出了卓越贡献。自2011年起,D3方评估平台和零点有数持续开展全国政务热线服务“好差评”,每年发布全国政务热线监测报告,助力政务热线服务质量不断优化。

随着政务热线工作的不断深入,越来越多的城市将政务热线作为提升城市治理的重要抓手。让人民的声音更好地服务人民,2019年D3方评估平台联合零点有数开展“树标杆、学榜样、敢争先”的政务热线优秀案例征集活动,旨在推动更多地方政府用好热线,提升城市治理的科学化、精细化和智能化,切实增强人民群众满意度和获得感。

 

 

本次优秀案例征集活动中评选出的获奖单位,将于2019年9月16日至20日召开的“第三届全国12345政府服务热线高质量发展研讨会”上正式揭晓并举行颁奖仪式。

本次面向全国广泛征集12345政府服务热线的案例,具体要求如下:

1.征集对象

全国各省、市、区、县政府服务热线单位。

3.案例内容的亮点和特色

注:包括但不限于以下范围

1、探索人工智能应用,优化服务流程设计;

2、创新管理体制与机制,解决痛点难点问题;

3、深化热线数据应用,助力数据治理创新。

5.案例提交方式

请按要求填写《2019年全国12345政府服务热线优秀案例征集报名表》(以下简称《报名表》),并于2019年8月21日前将《报名表》与相关文件打包发送至会议联系人邮箱,邮件标题注明【2019评选 +单位名称 + 政务热线案例】。

注意事项:

1、案例内容可添加相应的音频、视频、图片等等补充材料;

2、视频格式为mp4,音频为mp3,大小控制在100M以内,时长控制在8分钟内,超过不能发送的可以微信联系;

3、案例相关图片仅支持JPG格式,每张要求1M以上;

4、具体要求详见《报名表》;

5、本次案例征集活动不对投稿单位收取任何费用。

点击下方【阅读原文】

输入提取码【epa8】下载报名表

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联系系方式

联系人:王慧萍

电话:13681185522

邮箱:wanghuiping@idataway.com

附:案例征集函的盖章文件

 

 

 

 

 

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