揭晓20强:2019全国政务大厅服务第三方评估成果发布暨营商环境提升研讨会

发布时间 :2019年06月23日 阅读 :

近年来,全国各级政府不断深化“放管服”改革,致力于创造更加良好的营商环境。随着该项工作的不断推进,第三方评估机构的价值逐渐凸显。

 

 

2019年6月20日-22日,由山东省工业和信息化厅指导,D3方评估平台联合零点有数主办,山东大千咨询公司承办,中国标准化研究院、山东大学经济学院、山东财经大学统计学院、济南大学商学院支持的“公共服务第三方评估发展论坛暨营商环境提升研讨会”在山东济南正式召开,来自全国各地的政府领导、专家教授及第三方评估机构嘉宾齐聚一堂,分享各地营商环境第三方评估经验,见证全国政务大厅服务质量监测成果发布,探讨未来第三方评估优化方向。

 

 

研讨会现场

山东省统计局副局长陈汉臻致辞,肯定了第三方社会调查开展了一系列卓有成效的调查,及时反映了社会关切,在社会公众与党委政府之间架起了一座沟通的桥梁,希望继续发挥第三方社会调查咨政问政和决策咨询的辅助职能作用,为提高政务服务质量、优化营商环境助力。

 

 

山东省统计局副局长陈汉臻

零点有数董事长袁岳致辞并发表主题演讲,指出“第三方评估不再是一个简单的新生事物,在一定程度上已经成为一个成熟的政策标配。第三方评估机构正发展成为一个更加成熟、进化型的机构,在立场的坚持性、观点的独立性、方法的进化性和创新性方面都在全面的发展。”并提到零点有数研发出的数据反应堆模式、大数据数据汇集的方法以及知识图谱式的解决问题的方式在优化营商环境过程中发挥着重要的作用。

 

 

零点有数董事长袁岳

中国传媒大学新闻学院教授、中国市场信息调查业协会、市场研究分会会长沈浩围绕“大数据背景下的人工智能与数字经济”主题,分享了移动通信变革,5G不仅对个人生活产生影响,也会给社会发展带来变革。5G与云计算、人工智能等基础技术的相互结合,为第三方评估创新与发展提供了更多的思路。

 

 

中国传媒大学新闻学院教授、中国市场信息调查业协会 、市场研究分会会长沈浩

山东大学经济学院教授、博士李铁岗围绕“营商环境优化与评价体系”主题做了分享,指出优化营商环境,重点要梳理流程、优化流程,实现流程的再造,提高政府行政服务满意度。

 

 

山东大学经济学院教授、博士李铁岗

济南市社会经济调查局原局长郭金豹则从经济高质量发展评价体系娓娓道来,经济高质量发展应该成为第三方评估的一项重要工作内容,而经济高质量发展也会为第三方评估的发展提供更广阔的发展空间。

 

 

济南市社会经济调查局原局长郭金豹

山东省工商联宣传调研处张小菲结合实际工作,强调无原则的特殊照顾与额外补贴,只会损害市场化、国际化与法制化的营商环境。要深化作风整顿,建设并维护公平高效且利于长远发展的制度环境,优化营商环境。

 

 

山东省工商联宣传调研处张小菲

零点有数政府治理事业部总经理付艳华围绕“优化落实政务服务‘好差评’”主题,认为我们要建立“好差评”的制度,首先要充分考虑评估各参与方的受益性,最核心也最基础的内容是要保证结果的客观公正性。政务服务“好差评”的评估框架,要基于群众获得感,选择群众易接触且易评价的指标来构建。

 

 

零点有数政府治理事业部总经理付艳华

会议下半场,济南市市中区行政审批服务局、市中好办事平台改革小组组长王文娟,济南大学商学院教授公学国,泰安市行政审批服务局局长宋鸿鹏,烟台市技术监督信息研究所标准服务中心(认证咨询中心)主任、高级工程师陈磊,艾力森中研咨询有限公司总经理洪文平,零点有数政府治理事业部副总经理梁春鼎,山东大千咨询公司公共事业部总经理杨广静则围绕政务大厅的实战经验、优化营商环境促进乡村旅游发展、标准助力政务服务高质量发展、国内外营商环境比较、政务热线数字化、公共服务第三方评估面面观等和营商环境密切相关的主题分享,从不同视角出发带给现场嘉宾思考,为提高政务服务水平,优化营商环境提供了更多的建议与方式。

 

 

精彩的演讲分享现场

2019年5月-6月期间,D3方评估平台联合零点有数对全国36个城市政务大厅的服务质量进行实证评测,同时在全国范围内征集政务大厅的优秀案例。本次实证评测和案例征集共设有三大类奖项:智能决策奖、管理赋能奖、服务优化奖。截止2019年6月15日,共有206家单位参选,经过专家多轮评选,最终评选出20家获奖单位。会上,D3方评估平台发布了2019年全国政务大厅评测结果并颁布奖项。

 

 

 

 

 

 

2019全国优秀政务大厅颁奖现场

打造国际一流的营商环境,迫切需要提高各级政府行政服务的质量和效率。要以群众为导向,做好政务服务领域的评估体系,结合第三方评测结果,内外共同使力,同心同向提升服务水平,优化营商环境。

 

 

研讨会部分嘉宾合影

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