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顺丰、京东居首，一季度快递满意度由国家邮政局委托零点有数执行
发布时间 ：2018年05月22日
国家邮政局委托零点快递物流研究中心对2018年第一季度快递服务满意度进行调查，结果显示，2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分。
根据零点快递物流研究中心进行的快递服务满意度调查结果显示，2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分，同比上升0.4分，较去年第四季度上升0.3分。
在快递企业公众满意度方面，得分80分以上的企业为顺丰速运、京东物流，得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、圆通快递、韵达速递、申通快递、德邦物流和百世快递，得分在75-76分之间的企业为优速快递。
分区域看，黑龙江、河南、北京、河北、吉林得分在79分以上，表现较好。
此外，82.0%的快递员能按照约定时间上门收件，较去年同期上升2.0%;79.9%的快件能按承诺时间送达，较去年同期上升7.8%;用户对各快递企业时限的总体满意度为80.1分;用户对春节期间快递服务的满意度达到81.1分，较去年春节期间上升2.8分。
注：图片来源于国家邮政局，数据来源于零点快递物流研究中心
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