战“疫”有数,零点与伙伴们在防疫抗疫中的数字化行动

发布时间 :2020年01月24日 阅读 :

在当前防控新型冠状病毒感染肺炎(以下简称“新冠肺炎”)疫情的战役中,零点有数将最大限度利用在数据智能领域的技术优势,为打赢这场疫情防控攻坚战做出应有的贡献。

01、启动覆盖全国的新冠肺炎疫情防控监测

零点有数于2020年1月24日成立新冠肺炎疫情防控监测团队,紧急启动“疫情期间公众心态与需求监测”,通过零点有数超能交互系统“答对”面向全国征集舆论积极分子的形式,为新冠肺炎疫情中相关工作的开展建言献策。监测计划持续五期,视后续疫情发展情况决定是否继续。

零点有数首期监测根据在SARS疫情、禽流感疫情、H1N7疫情、汶川地震、玉树地震等重大灾害事件期间的项目经验,基于“重大灾害期间周期型公众心态与灾民需要监测模型”对当前全国公众的心态和反应行为进行评价,监测结果已通过内参形式呈报有关决策部门,并于2月1日公开发布,受到各方面的普遍认可与广泛关注。零点有数二期监测还重点关注了疫情对企业带来的影响,结果已于今日发布。特别感谢全国的合作伙伴在数据收集与成果传播中的大力支持。

02、为全国12345政务热线提供抗击疫情服务支持包

1月29日,为持续做好全国新冠肺炎疫情的防控工作,及时提供有效的疫情防控信息,零点有数和金讯通结合当前情况,为政务热线提供《12345政务热线抗击疫情期间服务支持文件包》,方便及时了解防疫热点和变化点、解决难点汇总分析报告,以及政务热线疫情问题点对比分析,帮助各级政务热线提升疫情的反应效率。文件包包含《12345政务热线疫情专报-样式》《12345政务热线疫情防控内容分类(1.0版)》《12345政务热线疫情防控座席管理相关建议》。

2月2日,零点有数和金讯通又联合推出《防疫抗疫服务支持包2.0版——知识库与工具包》,包含《单位开工全员疫情防控工具》《12345政务热线疫情防控内容分类2.0》《疫情助手智能机器人》《疫情防控知识库3.0》《疫情防控小百科》。

03、展开全国重要城市“互联网+政务服务”疫情影响监测

基于当前新冠肺炎疫情的防控形势,网络办事已经成为疫情情况下办事的主导方式,零点有数在每年持续开展的全国重要城市“互联网+政务服务”第三方评估工作中特别加入疫情影响监测内容,积极展开对各地在防疫期间网络办事情况的支持、推动和评估工作,通过评估疫情对于典型办事流程(比如企业开办)的影响,疫情周期内各地推出的工作措施、措施的有效性,以及各地可能存在的问题和可优化点,推动网络办事成为更为公众接受的办事途径。

疫情影响监测采用零点有数自有的“优政通”平台进行,监测全程均视频录屏,数据实时汇集实时分析,监测结果实时可视化呈现。测评指标来源为零点有数联合中国标准化研究院等多家单位制定的《政务大厅服务第三方通则》。

04、推出“疫情助手智能机器人”

零点有数携手京东智能以SaaS服务模式向政府信息发布平台免费提供“疫情助手智能机器人”服务,为公众提供新冠肺炎疫情有关问题的在线自动回答。智能疫情助理机器人通过人工智能的服务模式,部署于医疗机构和政府机关的线上信息公开平台中,一方面方便公众对于信息的查询,另一方面减少城市管理机构,特别是12345对于共性问题的重复回答,减少平台的运行压力。本次服务面向官方网站、微信公众号或者 App端口免费提供3个月使用时间,山东滨州市的微信公众号“滨州网”、山西省大同市人民政府官网等均已上线。

05、开放共享企业开工防控管理工具“开工宝”

1月31日,为帮助企业防疫抗疫,及时了解员工健康状况,保证节后顺利开工,零点有数超能交互系统“答对”免费开放企业开工防控管理工具“开工宝”。实现微信群内企业全员线上填答,管理人员通过手机后台即可随时查看填答情况,自动进行数据分析并生成可视化图表。

开工宝推出后已经有数百家企业、园区、政府人社部门、政务热线推荐渠道借助于开工宝来进行相关单位员工疫情排查,随着下周更多单位陆续开工,零点有数的开工宝将继续义务开放给需要进行疫情排查的单位使用。

在这次零点有数参与战“疫”过程中,数字交互和数字巡查工具,不仅提供了快速的多地区情况摸底能力,更在疫情严重地区的社区隔离、病例救治、问题分类判断、对策设计方面提供帮助。零点有数数据智能团队也积极开发多种预测模型,探索预测多类问题的短中长期发展的能力。

抗击疫情,让我们携手齐心,共渡难关!

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